Leitbild & Werte

Wir unternehmen alles, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.
Wir machen uns der Wirkung unserer Handlungen bewusst und hinterfragen, wie diese von den Kunden wahrgenommen werden und ob unsere Dienstleistungen die Bedürfnisse der Kunden befriedigen.
Wir streben danach, für unsere Kunden - und somit auch für uns - ausserordentliche Resultate zu erzielen.
Wir suchen den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden und minimieren den Gebrauch von E-Mails.

Wir pflegen einen grosszügigen Umgang mit unseren Kunden, unserer Umwelt und uns selber.
Dabei orientieren wir uns an unseren gemeinsam vereinbarten Verhaltensrichtlinien, betrachten jedoch jeden Fall individuell unter Berücksichtigung des gesunden Menschenverstandes.
Druckversuchen widerstehen wir und sprechen uns bei Unsicherheiten gegenseitig ab.

Wir fördern und verlangen unternehmerisches Denken und übernehmen Verantwortung für das, was wir tun oder lassen.
Unsere Denkhaltung ist geprägt von einer grundsätzlichen ‘Alles ist möglich’-Einstellung. Dazu fördern wir eine gesunde Risikobereitschaft und ermutigen, Neues auszuprobieren, wenn es dazu dient, die Zufriedenheit unserer Kundschaft zu erhöhen.
Wir alle verfügen über die Kompetenz, Entscheidungen zu treffen, welche wir nach gutem Abwägen und ohne unter Druck zu stehen auch für ein eigenes Unternehmen so treffen würden.

Wir kennen und schätzen die Stärken unserer Arbeitskollegen und respektieren die Schwächen.
Wir unterstützen uns gegenseitig und teilen uns die Arbeit so auf, dass Stärken zur Geltung kommen und schaffen ein Umfeld, in dem an Schwächen gearbeitet wird.
Wir teilen unser Wissen und informieren von uns aus, um gemeinsam ausserordentliche Resultate zu erreichen.

Wir verhalten uns gegenüber unseren Kunden, unserer Umwelt und uns selber transparent und ehrlich.
Wir schüren keine falschen Erwartungen, sagen offen, ehrlich und konstruktiv unsere Meinung und stehen zu gemachten Fehlern.

Wir schaffen eine Atmosphäre, in welcher wir nach Verbesserung & Weiterentwicklung streben.
Dabei hinterfragen wir Bestehendes, bringen von uns aus Neues ein und geben uns gegenseitig und unabhängig von Hierarchien konstruktive und ehrliche Rückmeldungen.